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Stornierung, Rückgabe & Rückerstattung
Vorbestellungen und Stornierungen
Bestellungen und Vorbestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte beachten Sie: Von Zahlungsanbietern erhobene Transaktionsgebühren sind im Falle einer Stornierung möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Sobald Sie uns benachrichtigt haben, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@vitalwipes.de
Sie können dazu das Rückgabeformular auf unserer Website verwenden oder ein eigenes schriftliches Gesuch einreichen.
Wir bestätigen den Eingang Ihres Rückgabeantrags innerhalb eines Werktages.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Alle Zubehörteile müssen beiliegen.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer wenn der Artikel beschädigt geliefert wurde.
Folgen einer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für Premium-Versandoptionen).
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beschädigte Artikel
Falls Artikel beschädigt ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Beschädigte Artikel können auch außerhalb der regulären 60-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Bearbeitungszeit
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und eine Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst wird.
Wichtiger Hinweis
Bitte kontaktieren Sie uns immer zuerst direkt, bevor Sie einen Fall bei PayPal oder einem anderen Zahlungsanbieter eröffnen.
In den meisten Fällen können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg schneller und unkomplizierter lösen.
Name der Firma:Bluehaven Ecommerce Limited
Geschäftsadresse:
RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr
2–16 Fayuen St, Mong Kok
Hong Kong
Certificate / Company Number: 78755011-000-09-25-6